Política de reembolso
GARANTIA VELVET JEWELRY
Garantía de Producto de 2 Meses
En VELVET JEWELRY, estamos comprometidos con la calidad de nuestros accesorios y la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de producto de 2 meses a partir de la fecha de compra para todos nuestros artículos.
Cobertura de la Garantía:
Durante el período de garantía de 2 meses, garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos de fabricación y funcionarán de acuerdo con sus especificaciones. Si un producto se encuentra defectuoso o no cumple con las expectativas normales de funcionamiento, lo reemplazaremos o repararemos sin costo alguno para el cliente.
Exclusiones de la Garantía:
Esta garantía no cubre daños causados por un uso indebido, abuso, accidentes, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.
Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver Cuidado de producto).
Los daños que resultan en el rompimiento, rotura o quiebre de la pieza no tienen garantía.
Proceso de Reclamación de Garantía:
Para hacer una reclamación de garantía, por favor siga estos pasos:
- Comuníquese vía whatsapp al número +573106327598 y proporcione detalles sobre el problema.
- Proporcione una prueba de compra, como un recibo o factura.
- Si se aprueba la reclamación, se le proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso.
- Una vez que recibamos el producto, evaluaremos el problema y procederemos con la reparación o reemplazo según corresponda.
Nota Importante:
La garantía de 2 meses es intransferible y solo cubre al comprador original del producto. No se proporcionarán reembolsos en efectivo en lugar de reparación o reemplazo.
En velvet, nos enorgullece ofrecer productos de calidad y respaldarlos con una garantía sólida. Estamos aquí para garantizar su satisfacción y la durabilidad de nuestros accesorios.